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El jueves, varios clientes de American Express cuyas tarjetas se cargaron en Google Pay recibieron una notificación para eliminar sus tarjetas de la aplicación. Parece que la causa fue un problema de certificación y, durante el día siguiente, algunos clientes tuvieron problemas intermitentes al intentar volver a agregar sus tarjetas a Google Pay. Nos han dicho que el problema se resolvió desde entonces y, aunque es probable que sus tarjetas rotas no vuelvan a aparecer automáticamente, debería poder agregarlas nuevamente ahora sin ningún problema.
Muchos americano Expresión Cliente Informaron haber recibido correos electrónicos similares a los que se muestran arriba, indicando que sus tarjetas American Express habían sido eliminadas de Google Pay en sus teléfonos como una opción de pago. Y según las palabras del correo electrónico, las propias tarjetas también han desaparecido de la aplicación Google Pay.
Al menos uno de nosotros aquí en la Policía de Android tuvo el mismo problema y recibió una notificación de American Express sobre la eliminación alrededor de las 4:00 a.m. ET del 15 de abril, que parece ser cuando nuestros correos electrónicos comenzaron a enviarse.
Curiosamente, no todos los teléfonos con tarjetas American Express se vieron afectados en Google Pay. Para uno de nosotros que tuvo el problema y recibió la notificación, solo se eliminó la tarjeta infractora de OnePlus 9 Pro y Mi 11 Ultra, aunque la tarjeta siguió siendo una opción de pago en otros dispositivos Android.
Aunque inicialmente no se entendió la causa del problema, Google lo ha confirmado desde entonces. Computadora para dormir Que el problema es causado por un certificado caducado:
«Descubrimos hoy que las tarjetas American Express de algunos de nuestros usuarios se eliminaron automáticamente de Google Pay debido al vencimiento del certificado. Estamos trabajando en esto y la gente podrá volver a agregar sus tarjetas pronto». – portavoz de Google
Junto con esta interpretación, Bleeping Computer concluye que un certificado TLS vencido podría ser el culpable y está interfiriendo con las comunicaciones entre Google y American Express.
Un representante de American Express nos dice que el problema debe resolverse ahora. Aunque no parece que las tarjetas se vuelvan a agregar automáticamente, puede realizar este proceso manualmente ahora y esperar el éxito. Anteriormente, esto funcionaba para algunos clientes, pero otros seguían teniendo problemas para volver a agregar tarjetas American Express a Google Pay.
