Entonces, Android 14 tiene un error de almacenamiento terrible que los usuarios deben actualizar. Si tiene varias cuentas de usuario en su dispositivo, es posible actualizar a Android 14 encerrarte del espacio de almacenamiento local del dispositivo, lo que crea una increíble cantidad de problemas que se asemejan mucho a la exposición al ransomware de cifrado del dispositivo. Siempre ocurrirán errores, pero el gran problema con esto es que Google parece estar ignorándolos, y el viernes escribimos sobre cómo los usuarios han estado acumulando cientos de informes durante 10 días sin un reconocimiento o solución que Google prometió.
Claramente, otra ronda de noticias fue suficiente para hacer girar los engranajes en Google. Durante el fin de semana problema de seguimiento de problemas Se ha elevado de la prioridad de nivel medio «P2» a «P0», que es la prioridad más alta en el rastreador de problemas. El error ahora ha sido asignado a alguien y los empleados de Google se han sumado al hilo para hacer declaraciones oficiales de que Google está investigando el asunto. aquí La gran posición De Google en el rastreador de errores:
Somos conscientes de que se produce un problema en algunos dispositivos Pixel (Pixel 6 y modelos posteriores) que recibieron la actualización de Android 14 y tienen varios usuarios configurados (aparte del usuario principal). Incluye múltiples usuarios Usuarios, huéspedes, Perfiles restringidosY Usuarios infantiles. Sin embargo, esto no incluye tener más de una cuenta de Google bajo el usuario principal o Perfiles de trabajo.
Dependiendo del dispositivo, este problema puede provocar que el usuario principal no pueda acceder al almacenamiento multimedia. Alternativamente, el problema puede hacer que el dispositivo se reinicie con un mensaje de «Restablecimiento de datos de fábrica». Si se acepta este mensaje, es posible que se pierdan los datos no respaldados y, si se rechaza, el dispositivo se reiniciará repetidamente con el mensaje «Pixel se está iniciando».
Seguimos trabajando en soluciones para los dispositivos afectados y ya lanzamos una actualización del sistema Google Play que ayudará a evitar que este problema aparezca en dispositivos adicionales. Para verificar si hay una actualización del sistema Google Play disponible para su dispositivo, siga las instrucciones aquí Artículo del Centro de ayuda.
Si tiene este problema: Si su dispositivo afectado no puede acceder al almacenamiento multimedia, esperamos una actualización del sistema para solucionar el problema y restaurar el acceso a los archivos multimedia sin necesidad de un restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo está atascado en el bucle de inicio «Pixel inicia» debido a este problema, estamos investigando métodos que podrían recuperar algunos datos. Proporcionaremos más información tan pronto como esté disponible.
Para los usuarios que no experimentan este problema, o que ya han restablecido su dispositivo a los valores de fábrica, recomendamos evitar crear o iniciar sesión con un usuario secundario en el dispositivo hasta que haya una actualización OTA disponible.
Nos disculpamos por las molestias que esto ha causado y agradecemos su paciencia.
Lo más destacado aquí es que Google dice que el error afecta a los dispositivos que ejecutan varios Android. Usuarios, no varias cuentas de Google o (que es lo que pensábamos originalmente) usuarios con perfiles de trabajo. Configurar varios usuarios significa ir a Configuración del sistema, luego a «Usuarios múltiples», luego a «Permitir usuarios múltiples» y podrá agregar un usuario distinto al predeterminado. Si hace esto, tendrá un selector de usuario en la parte inferior de Configuración rápida. Muchos usuarios tienen datos separados, aplicaciones separadas y cuentas de Google separadas. Los usuarios infantiles son probablemente la razón más común para utilizar esta función, ya que puede evitar que los niños accedan a cosas, como comprar aplicaciones.
Botón de cambio de usuario de Android y configuración del sistema para múltiples usuarios.
Ron Amadeo
Enviar la actualización del sistema Google Play como una utilidad rápida es una solución interesante, pero como sugiere la publicación de Google, eso no significa que el problema esté resuelto. Las actualizaciones del sistema operativo (alternativamente llamadas módulos Project Mainline o APEX) permiten a Google actualizar los componentes centrales del sistema a través de Play Store, pero en realidad no están destinadas a correcciones críticas. El mayor problema es que las actualizaciones del sistema Play no se aplican de manera agresiva ni siquiera te informan que se han descargado. Esperan pasivamente, en silencio, a que se reinicie para poder presentar la solicitud. Para los usuarios de Pixel, se siente como si el caballo ya hubiera abandonado el granero de todos modos, ya que la mayoría de los teléfonos Pixel ya han aplicado automáticamente la actualización de aproximadamente 13 días.
Los usuarios pueden forzar las actualizaciones del sistema Play ellos mismos yendo a Configuración del sistema > Seguridad y privacidad > Sistema y actualizaciones > Actualización del sistema Google Play. Si tiene una actualización, se le pedirá que reinicie su teléfono. También tenga en cuenta que esto es diferente de la ubicación habitual del verificador de actualizaciones del sistema operativo, que se encuentra en Configuración del sistema, luego Sistema y luego Actualización del sistema. La pantalla Actualización del sistema le dirá felizmente que «Su sistema está actualizado» incluso si tiene una actualización pendiente del sistema Google Play. Sería bueno tener una ubicación para las actualizaciones del sistema operativo, las actualizaciones del sistema Google Play/Mainline y las actualizaciones de aplicaciones, pero están repartidas por todas partes y dan mensajes contradictorios de «actualización».
Finalmente, es una buena noticia que Google esté trabajando en una solución para las personas que ya no pueden acceder a sus dispositivos. El restablecimiento de fábrica siempre ha sido una solución que soluciona el problema, pero también borra todos sus datos, y es comprensible que algunas personas no quieran hacerlo. Para las personas atrapadas en el ciclo de arranque «Pixel start», Google es un poco menos claro, ya que está planeando una solución que restaurará «algunos» datos.
Le avisaremos cuando salga alguna de estas correcciones. Es mejor que Google comience a funcionar, ya que algunos socios de Android ya están implementando Android 14 a una audiencia mucho más amplia. Samsung es Despliegue Android 14 a S23 en algunas regiones hoyNo tenemos idea de si esto afecta a los teléfonos Samsung o no. Podría haber sido útil empezar todo esto 10 días antes.
