Apple Pickup Spaces ha sido la adición más popular a las tiendas Apple durante bastante tiempo. Proporcionan una forma simplificada de recolectar pedidos en línea de una tienda minorista.
anterior 9to5Mac empleado Michael Stupper Él dice que ofrecen algo más: un vistazo poco común al proceso de desarrollo de diseño de Apple, que se muestra en público…
antecedentes
Apple ofreció la opción de retiro en la tienda para pedidos en línea mientras existan sus tiendas. Ya sea porque no está en casa para la entrega durante el día, o simplemente quiere obtener su nuevo y brillante producto lo más rápido posible, puede pedirlo en línea, seleccionar Recoger en tienda, elegir su tienda y recogerlo tan pronto como sea posible. 2 horas después.
la empresa es propietaria Mostrar diferentes iteraciones a esta idea, pero el mayor cambio se produjo a principios de pandemiaCuando las tiendas tuvieron que cerrar.
al principio manzana Prueba el concepto de recogida exprés Para permitir que los clientes continúen recolectando pedidos incluso cuando las tiendas están cerradas. Esto resultó exitoso y popular, y luego se convirtió en espacios Apple Pickup, disponibles una vez que las tiendas reabrieron.
La evolución de Apple Pickup
Escritura tableros de mesaY el Lo que Steeber describe como «pequeñas historias sobre el producto más grande de Apple», señala que, a diferencia de la mayoría de los artículos de la tienda minorista del fabricante de iPhone, cada espacio de recogida de Apple es diferente.
El futuro de Apple Retail está diseñado frente a ti.
En los últimos dos años, se han abierto más de seis nuevas Apple Stores con espacios dedicados a Apple Pickup. Este es uno de los cambios más significativos en la experiencia central de Apple Store desde la llegada de la tienda. nuevo diseño de tienda en 2015.
Un estudio detallado de las últimas tiendas revela un contraste sorprendente. Hasta ahora, cada área de recogida de Apple tiene un diseño ligeramente diferente o una combinación única, y la mayoría ocupa diferentes áreas de la tienda. Eres testigo de un lenguaje de diseño en evolución.
Es muy raro ver a Apple trabajar en desafíos de diseño en público, y también es increíblemente genial. Las primeras Apple Stores y el diseño de la nueva tienda surgieron de espacios imaginarios en Cupertino, básicamente terminados. La iteración ocurrió a puerta cerrada, y muchas de las características de la tienda que conoces hoy se han mantenido visualmente consistentes durante años.
Proporcionó varias imágenes que muestran los diseños muy diferentes con los que Apple ha experimentado.
Si bien Apple generalmente mantiene sus iteraciones de diseño en secreto, y los clientes solo ven el diseño final (al menos para un producto de primera generación), Steeber argumenta que este proceso general le ha permitido a la empresa obtener información que de otro modo no tendría.
Hay otro peligro en apostar por una solución orientada al cliente diseñada en secreto: expectativas sesgadas. Al ajustar Pickup tienda por tienda, Apple puede evaluar los comentarios de los clientes y empleados para crear una experiencia que satisfaga las necesidades de todos.
Aún es pronto. Se modificaron los planos de la tienda y se eliminó una sala de reuniones para acomodar los accesorios de recogida. Solo dos tiendas abiertas hoy fueron diseñadas completamente con Pickup en mente desde el principio. A medida que las ideas de Apple convergen para estos nuevos espacios, mira Apple The Mall en Bay Plaza y Apple Wuhan para ver el futuro.
La imagen en la parte superior muestra una de las iteraciones más recientes, como la tienda de Wuhan en China.
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