AMD está identificando problemas de USB en el X570 y B550

Problemas de USB en las placas base de la serie AMD 500.

Desde hace bastante tiempo, los comentarios de los usuarios se han ido acelerando con problemas esporádicos de desconexión USB en las placas base de la serie 500 En Reddit Especialmente. Para placas base de la serie AMD 500

Latencia, congelación y distorsión en dispositivos USB externos.

Si bien las recurrencias del primer caso se notificaron en la primavera del año pasado, parece que su recurrencia ha aumentado dramáticamente en el último mes. Algunos podrían pensar que se está realizando una instalación, pero el problema parece ocurrir principalmente en sistemas con nuevas GPU RTX. Obviamente, los usuarios que usan tarjetas gráficas AMD no se ven afectados por estos problemas. Varios usuarios decidieron afectados por estos problemas Recopile sus inquietudes en una hoja de cálculo de GoogeEl análisis de casos permite sacar esta conclusión. Los fenómenos observados son siempre los mismosR: Algunas personas encuentran que su teclado deja de responder repentinamente durante 5 a 10 segundos, otras se quejan de la lentitud del mouse y, finalmente, algunos propietarios de tarjetas de sonido personalizadas hablan de grietas y distorsiones.

AMD parece ser consciente del problema y quiere encontrar soluciones.

AMD tomó en cuenta oficialmente el problema y respondió de la siguiente manera: AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conexión USB intermitentes en el chipset 500. Hemos analizado la causa raíz y en este momento nos gustaría pedir ayuda a la comunidad con un pequeño conjunto de configuraciones de hardware adicionales. Los próximos días, algunos P / Amad Los usuarios pueden ser contactados directamente por un representante de AMD ( S / AMDOfficial) A través de PM Reddit con una solicitud de información adicional. Esta solicitud puede incluir configuraciones de hardware detalladas, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información relevante del sistema para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Proporcionaremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. A los clientes problemáticos siempre se les anima a plantear Solicitud de servicio en línea Con soporte al cliente de AMD; Esto nos permite encontrar enlaces y comparar comentarios entre solicitudes de soporte. Invitamos a los usuarios que encuentren estos problemas a informarlos aquí o en Nuestro foro Guau Desacuerdo. Los comentarios de los usuarios son la mejor manera de comprender y resolver nuestros problemas.

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